【艾肯家電】CILLY水麗凈水龐亞輝:與客戶在一起!
回顧過去2014年CILLY水麗品牌在市場內(nèi)的表現(xiàn),CILLY水麗凈水CEO龐亞輝給自己給公司團隊打出了較高的分?jǐn)?shù)?!癈ILLY水麗”品牌經(jīng)過整合升級之后,運用一年半時間的全新經(jīng)營銷售額即創(chuàng)造了歷史高度,經(jīng)銷商隊伍穩(wěn)步擴大且眾志成城,龐亞輝理應(yīng)對營銷團隊一年來的努力表示肯定。即便加上公司2009年注冊成立,到2013年開始的品牌和產(chǎn)品全新“變臉”升級,使得品牌進一步彰顯青春與活力,再加之成熟的運營團隊,尤其有不少此前散布在其它凈水企業(yè)且有著豐富凈水市場操作經(jīng)驗的舊同仁老戰(zhàn)友的“回歸麾下”,使得由龐亞輝掛帥的“新水麗公司”少了許多少不經(jīng)事的戾氣,多了幾絲成熟老練的氣場,面對紛亂復(fù)雜的凈水市場,CILLY水麗品牌一步步走得穩(wěn)健而扎實。
(CILLY水麗CEO龐亞輝)
市場遠(yuǎn)不及洗牌期
一經(jīng)落座,龐亞輝就向《艾肯家電》侃侃而談,聊得Z多的還是“熱鬧”的凈水行業(yè)現(xiàn)狀。隨著美的、A.O.史密斯、日出東方系,以及聯(lián)合利華等家電巨頭紛紛進入凈水市場,正式將凈水行業(yè)過去十幾年的“草根型行業(yè)”歷史標(biāo)簽摘掉。“過去消費者對凈水機產(chǎn)品一知半解,現(xiàn)在經(jīng)過了十幾年的市場教育和媒體集中報道水質(zhì)環(huán)境新聞所起到的推波助瀾的效果,已經(jīng)卓有成效,消費者已經(jīng)有了購買凈水機的意愿和意識,只是在凈水技術(shù)、凈水機品牌選擇上,概念還比較模糊?!篱T型’企業(yè)的入局,進一步提升了行業(yè)的規(guī)模,市場秩序也會因此得以逐步規(guī)范,這樣正面積極的作用值得肯定?!饼媮嗇x聊道。
(CILLY水麗統(tǒng)一的終端形象)
對于2015年凈水機的發(fā)展走向,龐亞輝有著自己的幾點判斷。對于行業(yè)媒體甚至某些專家宣稱的行業(yè)洗牌期即將到來,他認(rèn)為此觀點過于樂觀?!胺治鲆粋€行業(yè)的發(fā)展階段,要從多個角度進行合圍,一要看消費者的認(rèn)知度,二要看行業(yè)銷售體量和增長率,三要看領(lǐng)軍企業(yè)的規(guī)模。在品牌格局中,當(dāng)凈水行業(yè)形成了明顯的第一集團軍、第二集團軍分化的時候,那個時候,凈水行業(yè)的洗牌階段才會到來,目前行業(yè)里規(guī)模達到幾十億的企業(yè)還沒有產(chǎn)生,那更壓根談不上第一集團軍了,所有當(dāng)前更多的是停留在行業(yè)教育的層面”。
龐亞輝認(rèn)為,一些小型的缺乏市場競爭力的手工作坊類的凈水企業(yè)會繼續(xù)出局,一些具有一定知名度的企業(yè)也可能會因為市場操作不善退出凈水機行業(yè)?!斑@些都是行業(yè)發(fā)展所處階段的正?,F(xiàn)象,但以此來判斷大規(guī)模的洗牌即將到來,我認(rèn)為太過牽強”。另外,安吉爾、日出東方系、A.O.史密斯這些“豪門型企業(yè)”大手筆的品牌塑造和市場教育,無論從規(guī)模還是影響力,都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不再是前幾年所比。整體是好事,有利于行業(yè)認(rèn)知。
對于像CILLY水麗這樣新銳品牌而言,龐亞輝認(rèn)為發(fā)展步伐不能急躁凌亂,市場不會給予品牌犯錯誤的機會,只有一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打,把基礎(chǔ)工作做扎實了,把握行業(yè)節(jié)奏以獲得較好的增長?!?015年,我給公司定出了一個較為穩(wěn)妥的銷售目標(biāo),我覺得切實可行的目標(biāo)比冒進式的增長更務(wù)實健康,也更符合公司本身、上游配套企業(yè)以及經(jīng)銷商三方的利益”,龐亞輝說道。
打造經(jīng)銷商滿意度
隨著水の麗在湖南、山西、河南、安徽、江蘇等市場的熱銷,2015年,龐亞輝決心將打造經(jīng)銷代理商的滿意度作為企業(yè)重點工作進行操作。通過樹立樣板客戶與樣板市場,進一步帶動區(qū)域市場的銷售?!澳壳癈ILLY水麗凈水擁有200多家經(jīng)銷商,如何服務(wù)好這些經(jīng)銷商,讓他們實實在在的通過經(jīng)銷水麗賺到錢,可能是我們作為公司更要關(guān)心的問題”。
為此,龐亞輝在考慮組建CILLY水麗核心代理商俱樂部,通過俱樂部組織活動,增強核心客戶間的粘性,交流市場操作上的心得。對于外圍經(jīng)銷商同樣可以起到引導(dǎo)、示范的作用。而至于公司層面,通過活動傾聽凈水機渠道商的心聲,了解一線實戰(zhàn)者對現(xiàn)有產(chǎn)品配置、功能、營銷推廣、凈水售后服務(wù)體系等方面提出的建議。
落地穩(wěn)步經(jīng)營,追求客戶的滿意度。在制定2015年經(jīng)銷商政策時,CILLY水麗凈水力求不同層級的經(jīng)銷商都能將政策真正“吃足”“吃透”,不搞那些高不可攀、能力不可及的指標(biāo),讓現(xiàn)有的經(jīng)銷商充分享受政策。構(gòu)建穩(wěn)定向上的經(jīng)銷商團隊,在龐亞輝看來是企業(yè)Z大的財富。做接地氣的凈水機企業(yè),不盲目追求速度而損害經(jīng)銷商利益,愿意和經(jīng)銷商風(fēng)雨同舟,可能就是當(dāng)初龐亞輝設(shè)想中的CILLY水麗該有的樣子。
在此文發(fā)布時,龐亞輝驅(qū)車已經(jīng)行駛了4500公里,奔波于江蘇、安徽、河南、山西等省的一線市場,與廣大客戶面對面的交流,考察一線市場、搜集Z直接的反饋信息、給渠道商加油鼓勁?!芭c客戶待在一起,讓客戶能在市場上見到我”,龐亞輝特別強調(diào)。這也是水麗凈水公司與一般企業(yè)不同之處,有些凈水機企業(yè)的渠道商能見一個業(yè)務(wù)經(jīng)理都不容易,更不用說看到企業(yè)老總了。
企業(yè)需要積累和沉淀
在聊及CILLY水麗未來所期的行業(yè)位置,龐亞輝坦言,未來綜合性凈水機企業(yè)和專業(yè)性凈水機企業(yè)都將會在凈水行業(yè)內(nèi)占據(jù)一席之地,類似于美的、海爾這樣的綜合性家電品牌,依靠自身品牌拉力支撐起凈水機業(yè)務(wù)的規(guī)模并非難事,而像CILLY水麗走的是專業(yè)化凈水品牌之路,目前需要的是時間的積累和市場的沉淀?!芭c客戶在一起,做好產(chǎn)品,服務(wù)好客戶,一切往好的方向發(fā)展,結(jié)果自然不會太差?!饼媮嗇x如是說道。
(CILLY水麗凈水產(chǎn)品)
在浮躁的凈水市場里,龐亞輝看過了太多談顛覆、談淘汰,瘋狂招商又迅速換商的企業(yè),高喊新模式卻又很快沒落的企業(yè)。讓消費者失去信心,讓經(jīng)銷商人心惶惶,這并不是他所希望看到的。CILLY水麗當(dāng)前要做的,是一家專業(yè)化凈水企業(yè),做一家能賺錢的企業(yè),尤其確保渠道商先賺錢的企業(yè)。
“當(dāng)有的凈水品牌在大肆向渠道商壓貨的時候,而你給予渠道商的卻是更多的關(guān)懷,保持凈水經(jīng)銷商代理商良性發(fā)展,廠商之間同樣可以走得很緊密,渠道商的滿意度自然會提升?!?/p>
凈水行業(yè)秩序混亂,魚龍混雜已成不爭事實,在這種情況下,無論是企業(yè)還是消費者,都將目光朝向了政府監(jiān)管層面,唯有政府真正揮動其看不見的手,有重心的加強對無良的小微作坊式凈水企業(yè)的監(jiān)管,才能肅清行業(yè)內(nèi)的害群之馬,重拾消費者對于凈水產(chǎn)品的信心?!拔覀冏龅谋臼且豁検姑袕娏业沫h(huán)保事業(yè),應(yīng)該受到市場和消費者的肯定,不能因為極個別的企業(yè)所做的不負(fù)責(zé)任的行為,讓無辜的消費者對凈水產(chǎn)品失去信心”。
(用良芯造好水,CILLY水麗智能凈水機,點滴純凈、用愛過濾。本文來源艾肯家電網(wǎng),作者原野,圖文版權(quán)歸作者所有,感謝作者的用心)